Chính sách bảo hành

Chính sách bảo hành là một trong những yếu tố quan trọng mà khách hàng quan tâm khi quyết định mua sản phẩm. Tại cửa hàng chúng tôi, chính sách của chúng tôi được xây dựng dựa trên tiêu chí minh bạch, rõ ràng và đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng.

1. Thời gian bảo hành

Thời gian bảo hành sản phẩm tại cửa hàng chúng tôi dao động từ 6 tháng đến 2 năm, tùy thuộc vào từng loại sản phẩm và nhà cung cấp. Thời gian cụ thể sẽ được ghi rõ trên phiếu bảo hành đi kèm với sản phẩm, đảm bảo tính minh bạch và dễ dàng tham khảo.

Lưu ý: Thời gian cụ thể có thể được gia hạn hoặc điều chỉnh tùy theo các chương trình khuyến mãi đặc biệt hoặc yêu cầu riêng của khách hàng.

2. Phạm vi 

Chính sách bảo hành của chúng tôi áp dụng cho tất cả các lỗi kỹ thuật phát sinh do nhà sản xuất. Bao gồm:

• Lỗi về chất liệu: Vật liệu sản xuất chưa đạt chất lượng, gây ra tình trạng bong tróc, rỉ sét, biến dạng.
• Lỗi về cấu trúc: Các bộ phận cấu thành sản phẩm không ăn khớp, gây ra tình trạng rung lắc, ọp ẹp, ảnh hưởng đến tính thẩm mỹ và độ bền.
• Lỗi về lắp ráp: Lắp ráp không đúng kỹ thuật, gây ra các lỗi như lệch lạc, hở hèm, ảnh hưởng đến khả năng cách âm, cách nhiệt.

Đối với các trường hợp thuộc phạm vi trên, chúng tôi cam kết sửa chữa hoặc thay thế linh kiện hoàn toàn miễn phí.

3. Điều kiện 

Để đảm bảo quyền lợi của cả hai bên, chúng tôi đưa ra các điều kiện cụ thể:

• Sử dụng đúng cách: Khách hàng cần sử dụng sản phẩm đúng theo hướng dẫn của nhà sản xuất để đảm bảo sản phẩm hoạt động ổn định và bền bỉ.
• Bảo quản đúng cách: Tránh để sản phẩm tiếp xúc trực tiếp với nguồn nhiệt cao, hóa chất, hoặc các tác động vật lý mạnh.
• Giữ gìn phiếu bảo hành: Phiếu bảo hành là bằng chứng quan trọng để khách hàng được hưởng quyền lợi đầy đủ. Vì vậy, khách hàng cần giữ gìn phiếu cẩn thận, không làm rách, mất hoặc tẩy xóa thông tin.

4. Quy trình bảo hành

Khi sản phẩm gặp sự cố trong thời gian bảo hành, khách hàng chỉ cần liên hệ trực tiếp với cửa hàng hoặc trung tâm bảo hành ủy quyền. Chúng tôi sẽ tiếp nhận thông tin, tiến hành kiểm tra và khắc phục sự cố trong thời gian sớm nhất. Toàn bộ quy trình sẽ được thực hiện một cách nhanh chóng, chuyên nghiệp và đảm bảo quyền lợi của khách hàng. Thông tin chi tiết về quy trình này sẽ được hướng dẫn khi mua sản phẩm.

5. Không bảo hành

Để tránh những hiểu lầm không đáng có, chúng tôi xin liệt kê một số trường hợp sản phẩm không được bảo hành, bao gồm:

• Sử dụng sai mục đích: Sử dụng sản phẩm không đúng với công năng đã được thiết kế.
• Tự ý sửa chữa: Khách hàng tự ý tháo lắp, sửa chữa sản phẩm.
• Hư hỏng do tác động bên ngoài: Sản phẩm bị hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, va đập mạnh, hoặc do vật nuôi gây ra.

6. Hỗ trợ sau bảo hành

Chúng tôi luôn quan tâm đến trải nghiệm của khách hàng ngay cả khi đã hết thời gian bảo hành. Vì vậy, chúng tôi cung cấp các dịch vụ hỗ trợ sau bảo hành như:

• Sửa chữa với chi phí ưu đãi: Đối với các trường hợp hư hỏng ngoài thời gian bảo hành, chúng tôi sẽ hỗ trợ sửa chữa với chi phí ưu đãi nhất.
• Bảo trì định kỳ: Chúng tôi cung cấp dịch vụ bảo trì định kỳ để giúp sản phẩm hoạt động ổn định và kéo dài tuổi thọ.

Tham khảo thêm: Top những vách ngăn đẹp được yêu thích nhất

Với chính sách bảo hành chuyên nghiệp và chu đáo, chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng sự hài lòng tuyệt đối.

Mọi thắc mắc về chính sách bảo hành, quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi!